Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,7%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Milhas descontadas, porém foi cobrado na totalidade

Resolvida
1/10
Fernando Thezolin
Fernando Thezolin apresentou a reclamação
11 de outubro 2019
Ao efetuar uma reserva de passagens, optei por usar parte do meu saldo de milhas para amortizar parte do valor do bilhete, no entanto houve o desconto do meu saldo de milhas, mas o bilhete foi cobrado na totalidade. Em contato através da central, após 25 minutos de espera a chamada foi encerrada.
Data de ocorrência: 11 de outubro 2019
Fernando Thezolin
28 de outubro 2019
Ainda aguardo a solução deste problema. Onde estão minhas 10.000 milhas que me foram subtraídas e não foi me concedido o desconto no valor da passagem???? Esperava mais da TAP.
Fernando Thezolin
Fernando Thezolin avaliou a marca
5 de abril 2021

Infelizmente a TAP faliu. É o que é.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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