Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Não emissão de recibos comprovativos de pagamento de viagens

Resolvida
1/10
Edgar Marote
Edgar Marote apresentou a reclamação
13 de maio 2021
A TAP não emite os recibos comprovativos de pagamento das viagens efetuadas. Por mais que telefone vezes sem conta não emitem qualquer recibo. É um autêntico inferno, um teste à paciência de um comum mortal. Já fiz 5 chamadas telefónicas, cada uma com uma média de 40 minutos e nada é tratado. Desde 18 de abril de 2021 que tento obter um documento que a TAP por lei é obrigada a emitir. Não há quem pare está selva?
Data de ocorrência: 13 de maio 2021
Edgar Marote
Edgar Marote avaliou a marca
24 de julho 2021

TAP é lixo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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