TAP - Não reembolso de vouchers

Boa tarde,

Foi me emitido um voucher para o voo cujos detalhes sao mencionados abaixo, com validade ate 19 de Marco de 2021 (VCHCV201230779196233 - ROR217587810601 - 95.35 eurps)

Devido as circunstancias da pandemia nunca pude usa-lo. Reclamei a TAP para que o
reembolso fosse efectuado para o cartao onde se deu o pagamento. Ao qual a TAP respondeu com um texto standard dizendo que se escolhi voucher nao tenho direito a reembolso.

No entanto, tal acusacao nao tem fundamento dado que nunca tive oportunidade de pedir
dinheiro... a TAP gerou um voucher automático ao qual alertei que não queria há
quase 1 ano e nunca obtiveres posta. Volto a referir : não tive oportunidade de
escolha. Foi me dado um voucher que nunca pude usar!

Voltei a pedir a TAP para que o dinheiro me fosse dado mas mantem-se a mesma resposta standard. A validade do voucher acaba dia 19-Mar-2021 e nao tenho como usar.

Podem ajudar neste processo de devolucao de dinheiro e a fazer queixa da companhia TAP Air Portugal?

Melhores cumprimentos,
Luis Caldeira