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Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Pagamento de reembolso

Resolvida
47406620
146
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António Martins apresentou a reclamação

Tinha dois bilhetes para a reserva acima mencionada, para o voo TP1242 de 12 de agosto de 2020, de Lisboa para Praga, com regresso no voo TP1247 de 16 de agosto de 2020. Estes dois voos foram cancelados pela TAP. Desde o dia 06 de junho de 2020 tenho trocado imensas mensagens com a TAP, no sentido de receber o reembolso. Lamentavelmente, continuo à espera. Na última mensagem que recebi por parte da companhia aérea, com data de 07 de setembro de 2020, lamentavam esta demora, informando que iam dar prioridade ao meu reembolso; passado 01 mês e 1 dia continuo sem receber o valor pago pelos 02 bilhetes, como segue:

António Martins - 0472176532513
Luísa Martins - 04721765332515

Perante o exposto, solicito que procedam, de imediato, ao reembolso.

António Martins
TP 396380272
18 dez 2020
António Martins editou a reclamação
16 jan 2021
António Martins adicionou uma resposta

Boa tarde,

Venho, de novo, solicitar o pagamento urgente do reembolso dos bilhetes 0472176532513 e 0472175632515, no valor total de 340,66€; referência da reserva: VE6MX5. Lamento profundamente este longo atraso que já se arrasta desde início de junho de 2020.

31 jan 2021
António Martins adicionou uma resposta

Boa tarde,

Venho, de novo, solicitar o pagamento urgente do reembolso dos bilhetes 0472176532513 e 0472175632515, no valor total de 340,66€; referência da reserva: VE6MX5. Lamento profundamente este longo atraso que já se arrasta desde início de junho de 2020.

01 fev 2021
António Martins editou a reclamação
15 fev 2021
António Martins alterou o estado para Resolvida
15 fev 2021
António Martins avaliou a marca

6/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Há muitos anos que sou cliente da TAP, tendo sempre ficado agradado com o seu serviço. Infelizmente, fiquei bastante dececionado com o atraso que demoraram a efetuar o reembolso dos voos cancelados pela Companhia. Foi preciso aguardar 8 longos meses, quando as diretrizes emanadas da UE apontam para 1 semana!

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)