TAP - Passageiro frequente - mudança do programa victoria para o miles&go

A partir da mudança do programa Victoria para o Miles&Go deixei de conseguir aceder à minha conta de passageiro frequente. Já por diversas vezes e há mais de um ano, tenho pedido apoio, por telefone e por e-mail, sem qualquer resultado. Já passei longo tempo ao telefone com o serviço de apoio ao cliente, dizem que vão resolver o problema, mas continuo a não conseguir aceder à minha conta. Nunca tinha tido tais problemas no programa Victoria, de que sou membro há longos anos. O erro informático dos serviços da TAP persiste. É vergonhoso e inaceitável que uma empresa como a TAP não consiga dar solução a um problema tão simples.