TAP - Passagens com cancelamento pendente

Foi realizado um pedido de reembolso no dia 06/07/2020 para as passagens que comprei partindo de Washington com destino final a Manchester. As referências dos pedidos são ROR217735922301 e ROR217735922201. Até hoje não foi me oferecida nenhuma informação, prazo para resolução, nada e quando ligo a empresa me dizem que não tem atualizações e que entrarão em contato quando for decidido. Faz mais de 2 meses que aguardo um retorno da empresa, mas nunca me passam nenhuma informação, a data da passagem já está próxima e nada foi resolvido. Quero que me devolvam meu dinheiro.

Não houve nenhuma acção por parte da empresa. Meu reembolso está em análise desde julho e apesar de ter-lós contactado diversas vezes, a empresa não oferece nenhum tipo de informação a respeito.