Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Pedido de factura

Resolvida
7/10
Cátia Fernandes
Cátia Fernandes apresentou a reclamação
29 de outubro 2018
Venho por este meio apresentar reclamação contra a TAP pelo não envio de uma factura.
Fiz alteração de reserva no dia 14 de Outubro e já pedi a factura. Enviei e-mail para o contacto indicado, telefonei para a linha do apoio ao cliente e só me sabem dizer para enviar e-mail.
Entretanto, necessito da factura e não a tenho.

Por favor, resolvam este assunto o mais depressa possível.
Obrigada
Cátia Fernandes
Data de ocorrência: 29 de outubro 2018
Cátia Fernandes
Cátia Fernandes avaliou a marca
5 de novembro 2018

A TAP é uma companhia aérea que já foi muito melhor.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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