TAP - Pedido de facturas sem resposta

No dia 5 de setembro 2018 fiz o pedido online da emissão de faturas relativas a 4 passageiros na rota Funchal-Lisboa-Funchal, com vista à obtenção do subsídio de mobilidade para residentes na Madeira. Além de não obter qualquer confirmação do pedido quando introduzi os dados, verifiquei que num dos passageiros introduzi um nif errado. De imediato tentei corrigir o nif, e entrei em contacto telefónico com a TAP, onde me indicaram a impossibilidade de resolver o assunto pelo telefone e me deram um endereço de email (fatura@flytap.com). Assim o fiz, e enviei as correções no dia 5 de setembro 2018 às 12:12.
Até à data, 10 de setembro, não recebi qualquer fatura, nem feedback da correção. Estou muito preocupado pois os valores do subsídio de mobilidade são muito elevados e as faturas são essenciais para poder receber o referido valor, que representa um grande esforço financeiro para a minha família.