TAP - Pedido de fatura

Luis Miguel apresentou a reclamação

10 de dezembro 2019

Bom dia,
Comprei uma viagem na passada semana e desde então tenho telefonado para o Call Center da Tap quase todos os dias para solicitar uma fatura com o número de contribuinte da minha empresa. Até ao momento foram já efectuados 5 telefonemas em cerca de uma semana e ainda nao consegui receber a fatura das viagens que comprei. Solicitei também a mesma online através do site da TAP, também sem sucesso. Quero também acrescentar que este site e lento e não é compatível com todos os browsers/versões. Uma autêntica vergonha!!

Data de ocorrência: 10 de dezembro 2019

Luis Miguel

13 de dezembro 2019

Boa tarde,
Fatura recebida 10 dias depois de solicitar a mesma pela primeira vez. Demasiado tempo para algo que deveria ser instantaneo e automatico.

Luis Miguel avaliou a marca

13 de dezembro 2019

Pessimo servico de apoio ao Cliente, em todos os enumeros telefonemas que fiz para o Call Center foi-me indicado que a situacao estava resolvida e que iria receber a respectiva fatura. Tive que enviar diversos emails para o endereco de faturas da TAP para poder receber uma fatura. Na resposta da Tap nem uma palavra, email com corpo vazio apenas com um anexo, um pedido de desculpas nao tinha ficado mal. Volto a referir que o site da Tap e de longe o pior quando comparado com alguns concorrentes directos como Ryanair e Easyjet, extremamente lento, botoes que nao funcionam... enfim, um site que espelha a qualidade desta empresa.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida