TAP - Pedido de fatura discriminada

Já solicitei por várias vezes (pelo menos três) pelo contacto telefónico nº 218431100, a emissão de fatura discriminada para efeitos de reembolso do subsídio de mobilidade, da viagem realizada em 21 de Junho de 2019, do Funchal para Lisboa, com a reserva nº RBE9TW, bilhete eletrónico nº 0472174337269, cujo primeiro pedido recebeu o nº 508628, que acabou ser preterido, e por fim o último pedido ficou registado sob o nº 546588.
Contudo, até à presente data, a fatura solicitada ainda não foi emitida.
A informação prestada é que o pedido será safisteido pelo serviço competente da empresa - TAP -, o mais breve possivel. Quando? Como? Qual o prazo?
De facto, não se percebe qual a razão de tanta demora na emissão de uma fatura disciminada, quando esta é sempre obrigatória, quer como prova de pagamento, quer para cumprimento de obrigações legais da entidade emitente, bem como do consumidor.
Ora, quando tempo é necessário para redigir uma fatura discriminada?
Comparando com outras companhias aéreas e até mesmo as low cost, nenhuma se atrasa desta maneira, muito pelo contrário, enviam sempre a tempo e a horas.
Espero brevemente uma resposta ao solicitado.