TAP - Pedido de Indemnização

Já procedi a uma reclamação no portal da TAP há mais de 3 meses devido a um cancelamento de um voo Roma-Lisboa no passado dia 05 Maio 2018. O que me foi transmitido quando tentei contactar a TAP através da linha do Apoio ao Cliente foi que a TAP tem 28 dias úteis para responder às reclamações. Passados esses 28 dias úteis voltei a contactar novamente a linha e disseram-me que ainda não tinham dado seguimento ao processo e que o iriam colocar como prioritário para que eu voltasse a contactar novamente passadas 72h úteis. Passado esse tempo voltei a contactar e a resposta que me transmitiram foi a mesma. Este caso repetiu-se cerca de 4 vezes. Já estou à espera de uma resposta da companhia há cerca de 2 meses e nunca mais obtenho essa resposta. Muito possivelmente a TAP está a demorar imenso pois terá que me pagar a compensação devida pois o voo foi cancelado horas antes da sua partida sem justificação alguma.
Estou à espera de uma resposta por parte da TAP. De acordo com o Regulamento Europeu para cancelamento de voos sem justificação e sem uma antecedência de 14 dias há direito a uma compensação monetária de 400€ para atrasos superiores a 4h e para distâncias entre 1501km e 3000km. Espero que sejam céleres no pagamento da indemnização.

Sou cliente frequente da TAP e muito dificilmente depois deste tratamento irei novamente viajar por esta companhia.