Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,5%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,8%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Pedido de reembolso

Sem resolução
Pedro Meneses
Pedro Meneses apresentou a reclamação
6 de maio 2020
Estou a tentar contactar a TAP desde dia 17 Março , são dezenas de
chamadas e mails sem qualquer feedback. Já tentei aceder a todos os canais que disponibilizam e é impossível de entrar com contacto, inclusive no dia 24 de Abril no site do fly tap deixei a reclamação/pedido reembolso mas...ainda nem sequer me responder à reclamação de Janeiro

No dia 14 Março 2020 ás 15:40 recebi aviso de cancelamento de voo agendado para dia 15 Março ás 17h. Um simples mail e nada mais.
Ninguém da parte da TAP me contactou nem arranjou um vôo para colmatar o que foi cancelado.
Agradecia o reembolso em vale para uso em outra ocasião , referente ao voo que foi cancelado
, dado que não arranjaram uma solução válida para compensar o mesmo cancelamento
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de maio 2020
Pedro Meneses
7 de novembro 2020
Continuo sem qualquer tipo de resposta por parte da TAP
Pedro Meneses
14 de dezembro 2020
Continuo sem qualquer tipo de resposta por parte da TAP
Pedro Meneses
24 de fevereiro 2021
Sem qualquer resposta por parte da TAP
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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