TAP - Pedido de reembolso em atraso

Bom dia,

No dia 17/'06/2020 pedi à TAP o reembolso de 2 reservas.
Onde no próprio dia foi concedido a aprovação do reembolso.

Os Voos deveriam ter-se realizado no dia 17/07/2020 e retorno em 24/7/2020.
Os voos foram cancelados sem qualquer tipo de aviso.

Era para ser uma viajem familiar, pelo que outra reserva já recebeu o reembolso. Sendo que as minhas reservas continuam à espera.

Foi aberta uma reclamação , à qual ainda se encontra em análise ( há 3 meses) .

A única forma de contacto com resposta foi feita nos dias:
17/06/2020
28/09/2020
13/10/2020
22/10/2020
04/11/200

Foram pedidos 3 pedidos de reembolso urgentes, e passados 5 meses, continuo sem reembolso.


As únicas respostas que consigo obter pela TAP são via telefone, depois de 30 minutos em espera, ou de chamadas que caem, e tenho de voltar a passar 30minutos a espera e voltar a explicação toda.
Não foi dado nenhum motivo pelo qual o reembolso nao foi ainda feito.

Agradeço que este assunto seja tratado com a maior brevidade, pois trata-se de uma quantia significativa de dinheiro.

Com os melhores cumprimentos.

Bom dia,

Continuo a espera de resposta.

Cumprimentos,