TAP - Perda de bagagem

Viagem em trabalho entre Funchal e Lisboa no dia 08/09/2017 (pelas 11h) com perda da única bagagem que me acompanhava. Efectuei reclamação de imediato sem qualquer esclarecimento da causa da perda e localização da mesma...nada me foi oferecido (valor monetário ou kit básico de higiene). Referenciei que estava em viagem de trabalho para Cracóvia com escala em Frankfurt (tempo médio de escala nos aeroportos de cerca de 90 minutos). Alertei que além de estar em grupo de trabalho tinha dress code obrigatório em vários eventos.
Perante a inércia da Tap tive de recorrer a compras nos aeroportos pois apenas tinha a roupa do corpo.
A minha bagagem apenas foi entregue no dia 10/09/2017 pelas 18:30h no Hotel em Cracóvia sem qualquer informação da TAP até então....
Após muita insistência junto da linha de apoio e envio de diversos email s ao longo de mais de 4 meses tive um fantástico reembolso da TAP de cerca de 1/3 das minhas despesas alegando que o meu processo foi aberto a 08/09 e encerrado (unilaterarmente) a 09/09/17 ( cerca de 24h) mas na realidade a bagagem foi foi entregue mais de 48h depois ( dia 10/09/17 pelas 18:30h)....