TAP - Perda de bagagem - passados 90 dias

No dia 5 de Agosto de 2022 realizei um voo de Madrid-Porto onde a minha bagagem era suposto ir dentro do avião. Selecionaram pessoas à escolha porque o avião estava cheio e puseram a minha mala no porão no último minuto. A bagagem foi perdida sendo que esta ficou à responsabilidade da TAP. Já efetuei reclamação no dia 26 de Agosto com todos os pertences que se encontravam na bagagem e pedi indemnização. Passaram 90 dias e ando a ligar todas as semanas e dizem-me sempre para esperar. Já estou farta de esperar e nem mala nem indemnização eu recebi. Se isto continuar vou proceder a tomar ações legais porque isto não tem jeito nenhum.