TAP - Péssimo serviço

No passado dia 13 de Março, tinhamos um voo com a TAP às 6h40 com destino a Orly, reserva PJEHCB. Chegamos ao Aeroporto com 1h30 de antecedência sendo que ja tinhamos feito o check in online. Aquando da chegada ao controlo de segurança tínhamos uma fila de bem mais de 100 pessoas e apenas dois tapetes a funcionar, o que nos fez estar 1h há espera. Saímos a correr diretamente para a porta de embarque e chegámos às 6h22 e já vinham pessoas a voltar para trás com crianças a chorar, as hospedeiras disseram-nos que as portas tinham fechado há 2 minutos pelo que não nos era permitido embarcar. Iamos para a Disneyland Paris com uma criança que assim que ouviu "já não podem embarcar" desabou a chorar, a falta de empatia das funcionárias foi no mínimo vergonhosa, ouvindo uma criança a dizer "era o meu sonho" respondeu "não chores que vais depois", como portuguesa que sou tenho vergonha de ter este tipo de comportamento na companhia aérea do meu país.
Fomos diretas ao balcão de transferências da TAP onde nos pediram 800€ para ir no voo seguinte. Acabámos por comprar novos voos, com a TAP indo a dia 13/03/2025 às 18h10 no voo TP440 e voltando para lisboa no dia 15/03/2025 às 20h35 no voo TP439. Voos estes que nos custaram mais 647,82€. Espero que sejam responsáveis pelos custos que nos fizeram ter por pura incompetência e falta de empatia.