Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Porque sim

Sem resolução
paulo Nascimento
paulo Nascimento apresentou a reclamação
12 de julho 2018

No passado dia 29 Junho, tinha voo Barcelona Lisboa e dia 16 Julho Lisboa Barcelona o 1 voo perdi por motivos pessoais logo no mesmo dia foi me cancelado o de regresso para dia 16 o qual estranhei e liguei para a TAP perguntei o porquê, resposta (porque sim) normas da empresa quando se falta o 1 voo e do regresso? Perdeu agora compre outro se quizer voar não acho normal pagar um serviço que não usufrui, sendo cliente habitual sinto me duplamente enganado e roubado.
 

Data de ocorrência: 12 de julho 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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