TAP - Problemas com viagem

Fiz uma viagem de Lisboa a Suíça, em que viajei com minha cadela na cabine, compramos uma bolsa que tem todos os tamanhos definidos pela companhia aérea e minha cadela ficava confortável, no aeroporto de Lisboa foi tudo tranquilo, olharam a mala e viram que estava tudo certo. Porém na Suíça a companhia aérea TAP não deixou minha cadela usar a mesma mala em que veio, alegando ser pequena, e nos mandaram comprar outra que custou 60CHF e a mala é maior do que o tamanho definido pela companhia. Houve uma grande divergência entre a própria companhia, em que além de nós pagarmos um valor absurdo para a viagem de ida e volta, ter que pagar por uma mala a mais sem necessidade alguma.