Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
17,6%
Média das Avaliações
33,5%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Programa miles & go

Aguarda resposta
SAMANTA GONCALVES
SAMANTA GONCALVES apresentou a reclamação
20 de janeiro 2025
CONTINUO DESDE MAIO DE 2024 À ESPERA QUE ESTA CORJA DE INCOMPETENTES FACA O SEU TRABALHO - RESPONDER AO CLIENTE, APRESENTAR UMA SOLUCÃO E UM PEDIDO DE DESCULPAS. AO INVÉS, NADA FAZEM.

EM FEVEREIRO DE 2024 RENOVEI A ADESÃO AO PROGRAMA MILES & GO EXTRA COMO FACO TODOS OS ANOS. FUNCIONOU NO PRIMEIRO VÔO E DEPOIS PAROU, COMO JÁ ACONTEUCEU OUTRA VEZES. RECLAMEI E CONTINUAM SER DAR RESPOSTA.

HOJE PRETENDO FAZER UMA RESERVA E NÃO CONSIGO ENTRAR NA MINHA ÁREA DE CLIENTE. POR TELEFONE DIZEM-ME QUE POR TER 2 ENDERECOS DE EMAIL ASSOCIADOS AGORA TENHO DE PEDIR POR ESCRITO! SE EU ESTOU AO TELEFONE, FUI IDENTIFICADO, PORQUE RAZÃO TENHO DE ENVIAR UM EMAIL?! PORQUE RAZÃO QUANDO TENTO ENTRAR NA MINHA CONTA NÃO SOU CORRECTAMENTE NOTIFICADO ACERCA DESTE NOVO PROBLEMA?! SIM NOVO PORQUE DESDE SEMPRE FUNCIONOU ASSIM.

A TAP É UM DEPÓSITO DE INCOMPETENTES DOS PARTIDOS POLÍTICOS E ENQUANTO NÃO HOUVER UMA LIMPEZA GERAL O MARASMO VAI CONTINUAR!
Data de ocorrência: 21 de maio 2024
SAMANTA GONCALVES
SAMANTA GONCALVES está a aguardar resposta da marca
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.