TAP - QUEIXA E PEDIDO DE COMPENSAÇÃO

No dia 16 marco 2018 Pai, Mãe, Filho compraram bilhetes com antecedência de 3 meses para o voo TAP1112 do dia 16/3/2018 de Lisboa-Oviedo, com saída para as 16h30, pois tinham de estar no dia seguinte ás 15h00 para vestir e ir para o casamento do filho mais novo em Oviedo ás 16h30
O voo descolou e cerca de 1 hora depois regressou a Lisboa por avaria técnica
Aí começou a falta de informação pois mandaram esperar os 70 passageiros e que ás 20h30 dariam solução, mas tal só aconteceu ás 21h40 A solução proposta foi surreal, pois o super-plano da TAP era dormida em Lisboa e partida no dia seguinte ás 14h30 para Bilbao, sendo o percurso até Oviedo feito de autocarro... afinal foi contratado voo ou autocarro ?
Assim , apesar da hora tardia (22h00) tivemos de alugar uma viatura no Aeroporto e fazer a viagem debaixo de chuva e neve , parando para descansar das 3 ás 7h num Hotel de Ermesinde e continuando a viagem até Oviedo, conseguindo tomar banho após a viagem de automóvel e estar na cerimonia ás 16h30
Em face da solução proposta pela TAP digna de 3º Mundo ( solução com atraso superior a 24horas!) que não respeita os passageiros e comprova a qualidade humana das chefias, só resta a solução de pedir uma compensação mínima de 400x3=1.200 Euros, pelos danos causados pela TAP, cuja solução de adiar o voo ainda por cima para outro destino não permitia cumprir o objectivo da mesma, apesar da antecedência de mais de 24 horas com que viajámos !!!!!!!
Em anexo comprovativos documentados
Lisboa , 30/03/2018
Filipe José Ribeiro Castanho Gomes
castanho.gomes@gmail.com
919250936