Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Reclamação

Sem resolução
Anderson Tenorio
Anderson Tenorio apresentou a reclamação
17 de março 2019

Perdi o voo porque a alfandega estava demasiado cheia, nao havia agentes suficientes e os que la estavam nitidamente trabalhavam devagar.Alcancei o portão de embarque as 10:28 o aviao ja havia partido. O voo era as 10:30 e eu havia dado entrada no check-in 2 horas antes.A Tap estava ciente do nosso embarque. Estava ciente do atraso na alfandega e no entanto nos descartou.
Apos este incidente eu andei perdido de um lado para o outro no aeroporto, com orientacoes de funcionarios despreparados durante 3 horas.
No fim de tudo, A tap nao se responsabiliza pelo incidente. Nao trocou a minha passagem. Fui obrigado a pagar 1000 euros em nova passagem para o outro dia.
Agora eu me pergunto: Quem vai me delvolver estes 1000 euros, o tempo perdido, abrandar a minha raiva, sensacao de impotencia e extorsão?

Data de ocorrência: 17 de março 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.