A marca TAP é confiável?
Fraco
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
16,8%
Média das Avaliações
35,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
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...
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TAP - Reclamação aberta há 10 meses

Sem resolução
Francesca Girau
Francesca Girau apresentou a reclamação
27 de setembro 2016

Abri uma reclamação com a TAP em Dezembro 2015, apos duma viajem tragica(!) de volta a Italia para o Natal.
Recebi confirmação da reclamação (#279835710) no mesmo dia mas até hoje, o meu caso não foi resolvido nem recebi resposta nenhuma, a nao ser as resposta automaticas. Já osolicitei varias vezes (cerca de uma vez por mes) e escrevi varios posts no Facebook da empresa, aos quais me foi resposto SEMPRE para lhe enviar uma msg com o meu numero de referiencia ou e-mail.. depois, nenhuma resposta!
E´inacreditavel! Estou a espera duma compensação já que, por culpa do pessimo atendimento, perdi o meu voo de ligação FCO-CAG e tive que esperar pelo voo seguinte.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de setembro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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