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Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A

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TAP - Reclamação alteração de voo feita à quase 3 meses e sem resposta

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Luís Medeiros apresentou a reclamação

Em Julho de 2019 viajei com a TAP, no entanto o vôo atrasou significativamente e pelo que não foi possível apanhar o vôo de ligação para o destino final (mesma reserva), o que acabou por apenas se realizar no dia seguinte.
Isto acabou por levar a um atraso dos passageiros (neste caso eu e a minha namorada) de mais de 12 horas.
Nós efectuamos uma reclamação directamente com a TAP baseada no regulamento Europeu dos direitos dos passageiros (EU Regulation EC261/2004) no qual a TAP se recusou a aceitar a culpa.
Efectuamos uma nova reclamação sobre a reclamação anterior e sob a decisão da TAP, isto em Agosto, pelo que a TAP teria 6 semanas para responder. No entanto já enviei vários emails, vários telefonemas e até hoje, quase 3 meses depois continuo sem resposta.
Luís Medeiros está a aguardar resposta da marca

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