Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
35,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Reclamação de bagagem

Resolvida
7/10
Josefilipe Ferreira
Josefilipe Ferreira apresentou a reclamação
30 de maio 2019 (editada a 3 de junho 2019)
Exmo Sr
Venho por este meio fazer uma reclamação relativamente à minha última viagem realizada por você, com voo do Porto 29/05/2019 as 12:10 com destino ao Luxemburgo. A poussette do meu bebé chegou partida e no aeroporto de Luxemburgo dizeram que era da vossa responsabilidade. A roda do lado direito está partida e bloqueada e não consigo utiliza-la. Agradecia que fossem o mais breve possível á resolver está situação, visto que é muito urgente. É preciso da poussette.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de maio 2019
Josefilipe Ferreira
30 de maio 2019
2
Josefilipe Ferreira
Josefilipe Ferreira avaliou a marca
19 de junho 2019

Andreia Pedro Simões obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.