TAP - Reclamação do preço do voo

Após duas tentativas, efectuei uma reserva com desconto de 10€ por 200 milhas,
como o site apresentava dificuldes em realizar o pagamento, contactei o serviço de
apoio ao cliente para suporte, onde no qual fui informado que poderia fazer o
pagamento por cartão de crédito via central de reservas. O valor da reserva que
efectuei e que estava a pagamento era de 58€ ( com benefício de 10€ por
desconto de 200 milhas). No entanto, quando recebo o comprovativo verifico que
me foi debitado 68€ por não foi descontado o valor de 10€, contactei o serviço de
apoio ao cliente e fui informado que já não poderia reaver o valor de 10€ porque a
reserva estava concluída. Uma que estava dentro da 24 horas solicitei o
cancelamento da viagem, fui informado que ao fazê-lo teria uma penalização de
60€. Creio que para além de a política de serviços da TAP não ser honesta e
transparente com o cliente, lesa o interesse dos consumidores ao aplicar taxas
ilegais no cancelamento de um serviço que não corresponde ao que foi adquirido
no acto da compra. Vou efectuar uma reclamação ao regulador.