TAP - Reclamação nº 262301 e 262317

No dia 30-7-2018 foram apresentadas as reclamações acima (2), referidas em assunto, e relativas ao atraso superior a 3 horas no voo com partida de Roma e destino a Lisboa do dia 28-7-2018, com todos os transtornos causados e falta de informação.
Pela ausência de resposta , no dia 21-9-2018, contactei telefonicamente os serviços de Qualidade da TAP, onde fui informada na pessoa da D. Cristina Figueiredo que a reclamação ainda não estava tratada por falta de capacidade dos serviços e que deveria aguardar mais umas 2 semanas. Caso não obtivesse resposta deveria continuar a pressionar pois só assim funciona...Avisei que não voltaria ao contacto telefónico porque os clientes merecem mais do que esse tipo de tratamento. Decorridos + 26 dias continua tudo na mesma: as reclamações registadas e aguardar tratamento. Passados quase 3 meses, nada!!!!!