TAP - Reclamação por anulação do voo TP1958 Lisboa/Porto a 28 julho 2017

Caro(a) Sr(a)

Pelo presente e-mail, venho apresentar uma reclamação e um pedido de reembolso dos custos inerentes à anulação do voo TP1958 de Lisboa com destino ao porto na noite do dia 28 de Julho de 2017.

Como deve ser do vosso conhecimento, cerca de uma hora e vinte minutos depois da hora prevista para a partida deste voo de Lisboa com destino ao Porto, fomos informados que o voo tinha sido anulado pela TAP e que seriamos conduzidos ao Porto de auto-carro.

Como consequência desta anulação da TAP, saímos de Lisboa de autocarro às 23h45 do dia 28 de Julho et chegamos ao aeroporto do porto às 3h35 do dia 29 de Julho.

A esta hora ja não nos foi possível levantar o carro que tínhamos alugado uma agência do aeroporto do Porto e perdemos a reserva do carro no valor de 159,99 euros.

Tivemos que viajar para o nosso destino final de taxi.

Esta viagem de taxi completamente alheia à nossa vontade mas única alternativa possível às 3h35 da manha teve o custo de 61 euros.

Dado o exposto, vimos pedir a sua excelência o favor de ter em consideração estas despesas supérfluas, única e exclusivamente da responsabilidade da TAP, e proceder ao respectivo reembolso do voo anulado assim como das ditas despesas acessórias:

- Voo anulado 531,96 euros (valor do voo Genève - Porto com escala em Lisboa. Valor do voo Lisboa-Porto não conhecido)
- Perda do aluguer da viatura - 159,99 euros
- Viagem de Taxi para poder regressar a casa - 61 euros

Aguardo o reembolso dos custos acima enumerados o mais rapidamente possível.

Temos a certeza que a situação sera reparada e que teremos o gosto de voltar a viajar com a TAP em melhores condições.

Muito obrigada pela vossa atenção e pela vossa compreensão.

Cordialmente