Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Reclamações de voos

Sem resolução
Joaquim Antonio Reis Cunha
Joaquim Cunha apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2020
Após reclamações sucessivas no site Tap e sem qualquer desenvolvimento, gostaria que me esclarececem, o porque de não resolverem o problema de duas reclamações uma de 2018 e outra de 2019, sobre o constante pretexto que a supervisão irá ligar para resolver e nunca ligam, aliás nem sequer sabem ou fornecem o contacto do provedor ao cliente TAP.
Sendo obrigatória por lei a compensação dos voos, como obter essas compensações já que a companhia umas vezes não sabe outras não quer saber?
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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