TAP - Recusa de embarque

Foi-me recusada entrada neste voo devido a overbooking. Viajava com um grupo
de alunos adolescentes e com uma funcionária da minha instituição e foi recusada
a entrada a 4 alunos, uma professora e a mim. Foi-nos pedido que fossemos para
um hotel mas a TAP não enviou de imediato a informação ao hotel para nos
reservar quartos. Estive ao telefone com +34971211630 para tentar resolver o
problema, a partir do meu número de telefone pessoal (00351913305038), que só
se resolveu às 2.30H. A TAP não forneceu refeições, tendo o jantar do dia 14 e o
pequeno-almoço do dia 15 sido pago por mim, como se poderá verificar pelos
documentos em anexo. Foi necessário ainda remarcar transporte para o dia 15
que nos levasse do aeroporto do Porto até ao nosso destino final, Ponte de Lima.
O transporte do dia 14 já havia sido marcado e pago com antecedência e não
havia possibilidade de devolução do dinheiro. Na altura foi-nos garantido transporte
até Ponte de Lima mas tive que ser eu a arranjar transporte para o dia 15 e a
pagar o mesmo, como se poderá verificar pelo documento em anexo. Os 4 alunos
adolescentes faltaram a um dia de aulas e eu e a minha funcionária faltámos a um
dia de trabalho.