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TAP - Recusa de embarque

Sem resolução
Sandro Cunha
Sandro Cunha apresentou a reclamação
5 de dezembro 2019
Venho por este meio reclamar a recusa de embarque do meu filho.
Depois de inumeras chamadas, do preenchimento de um formulário médico (medif) e enviado para a entidade médica da TAP, no dia 26 de novembro voltei a entrar em contacto com a mesma por telefone, onde depois de várias horas, o pedido havia sido aceite e poderiamos efetuar a reserva definitiva do voo. Esta reserva foi paga e confirmada e passado algumas horas voltaram a entrar em contacto comigo a dizer finalmente que o embarque não podia ser feito pois tinha acontecido um engano e o meu filho não podia mais viajar sozinho ou com o serviço de hospedeira...
O meu filho tem 11 anos e tem epilepsia, é medicado e onde o atestado foi feito pelo médico que o acompanha desde os 3 meses de idade com a autorização para viajar mas recusada pela TAP.
Ele já tinha viajado varias vezes na minha companhia e apenas este ano iria viajar com hospedeira, daí a minha preocupação em pediar algum de cumento especial para poder viajar sem os pais. Acho isto inademissivel.
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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