TAP - Reembolso

Venho por este meio solicitar o reembolso do valor da viagem ida e/ou volta Lisboa FIS - Geneva GVA reserva #W9FJRX de 23 a 28'Junho.

A minha filha Clara adoeceu no dia anterior e passou a noite com febre muito alta, tentamos mesmo assim apanhar o voo na manhã de sábado mas por vários contratempos no aeroporto de Lisboa, como falta de informação sobre balcão de despache mala para porão, novo sistema de identificação de malas com pouco apoio técnico onde nos encaminhadas para balcão apoio ao cliente que estava cheio, tentamos ainda noutro balcão despachar mala para porão mas sem sucesso... Acabamos por nos dirigir ao apoio ao cliente (sem qualquer tipo de prioridade com uma bebe colo), onde nos informaram que tínhamos perdido toda a viagem! Como pode ser?? Aceito que possamos ter perdido a ida mas, a volta não aceito. A volta será dia 28Junho e até lá, vendem os nossos lugares pagos a outras pessoas... isso não é justo! Se quisesse poderia embarcar hoje pela easyjet e regressar na 5feira pelo voo que paguei!!! Isto chama-se roubo... tinha a TAP como uma boa companhia, já voei mais vezes convosco e nunca tive problemas... Esta parece-se ser a ultima viagem que farei convosco,
No balcão pediram-me 900€ para ida e 1500€ para ida/volta que, são valores absurdos sinceramente. No mínimo, faziam um credito do valor pago e, nós pagamos a diferença.

Aguardo esclarecimento e reembolso.de parte do valor da viagem.