Enviei um pedido de reembolso devido a uma alteração de voo no dia 2 Julho. Tenho enviado vários e-mails para saber um ponto de situação da reclamação com a Referência 2018/221874, que data de 4 Julho 2018, uma vez que o “FaleConnosco” apenas é contactado por e-mail e lamentavelmente ainda não recebi uma única resposta aos meus anteriores e-mails.
Falei também com a linha de apoio ao cliente que me informaram ter solicitado uma resposta por parte do departamento, contudo também sem sucesso.
Já passaram quase quatro meses desde que apresentei o pedido de reembolso/indemnização, e continuo sem qualquer resposta!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de outubro 2018
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