Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Reembolso

Resolvida
9/10
Guillermo
Guillermo apresentou a reclamação
27 de março 2023
foi feito o cancelamento e reembolso dentro do prazo de 24h, que foi gerado um protocolo da chamada e um ROR para companhar o reembolso acontece que quando pesquisa o ROR nao encontra o processo. Entao volta a ligar nos falam que foi recusado e nao nos informam do motivo, entao abre um novo processo e isso vem se repetindo desde o dia 04/03. Quero o reembolso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de março 2023
Guillermo
Guillermo avaliou a marca
30 de maio 2023

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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