Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Reembolso

Sem resolução
Rafael Greco
Rafael Greco apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2019
No dia 25/01/19 solicitei o reembolso de 3 passagens e até o momento a mensagem é de que ainda está em análise. Ao consultar o FAQ da página web da TAP a mesma informa que o prazo é de 7 dias. Ao ligar para o callcenter é informado o e-mail rarefuns.tps@tap.pt o qual já foram enviados 2 e-mails sem qualquer retorno.
Sem contar que no voo que realizei no dia anterior uma de minhas malas sofreu uma avaria (quebraram uma das rodas) onde fiz uma reclamação e me foi informado que a empresa Dolfi 1920 iria entrar em contato que estou aguardando desde o dia 05/02.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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