Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Reembolso

Sem resolução
Cristina candeias
Cristina candeias apresentou a reclamação
13 de outubro 2019
Estamos desde Maio a aguardar reembolso de bens de primeira necessidade que tivemos de comprar pelo facto de termos viagado durante uma semana sem malas. Ate agora nada, a resposra é sempre a mesma, está a ser tratado...neste momento eles têm tudo o que nos pediram, não percebo do que estão a espera, e já para não falar que se vão limitar a pagar o que gastamos e não nos vão pagar qualquer indemnização pelo transtorno causado.
Data de ocorrência: 13 de outubro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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