TAP - Reembolso

No passado dia 14 de Março de 2020, assim que o meu voo Funchal-Faro para o dia 11 de Abril doi cancelado, requeri de imediato o reembolso, que há data apresentava-se de duas formas:
Sem emissão de voucher.
Com emissão de voucher.
Por não saber quando poderei regressar a casa (Ilha da Madeira) por motivos profissionais, requeri sem emissão de voucher.
Qual a minha surpresa quando hoje sou abordada por um funcionário que via messenger do Facebook me informa que a reclamação está em andamento e que será emitido voucher.
Mas EU NÃO REQUERI VOUCHER!!!!!
REQUERI SEM VOUCHER!!!!!
RESPEITEM OS VOSSOS CLIENTES!!!!
Fui eu que paguei a viagem!! Não foi a tap que ofereceu!!!!
Pretendo o reembolso TOTAL da minha viagem!!!! E sem voucher!!!!!