TAP - Reembolso

Boa tarde,
Venho aqui tratar do meu descontentamento com a TAP, por motivos de doença tive que cancelar o meu bilhete (Lisboa/brasil/lisboa), foi solicitado o reembolso como manda as normas da TAP (que segundo nos foi passado) e foi me dito que em 15 dias o valor restante do desconto de 300 euros (ABSURDO) estaria disponível no cartão , passaram os 15 dias e não entrou nada na conta, liguei novamente e foi me informado de que no máximo 30 dias este valor estaria disponível, passaram-se este tempo e novamente não entrou na conta, liguei e me disseram que poderia levar até 45 dias, passaram novamente os 45 dias e nada de entrar, liguei novamente e fui informado de que estava já em processo de reembolso e de que entre dia 8/12 e 11/8 já estaria na conta, na terça feira (12/12) liguei novamente para reclamar pois não entrou valor algum na conta e fui totalmente distratado pela atendente (fora de que toda vez que eu ligava eu ficava no mínimo 40 minutos em espera para ser atendido), neste tempo todo entrei em contacto de todas as formas, redes sociais, telefone e ninguém resolve nada...

Estou totalmente decepcionado, sempre usamos TAP (que os valores não são baixos) para nossas viagens e nossos clientes e nunca imaginaria de que seríamos distratados desta forma, senti um pré conceito talvez por parte desta atendente , talvez pela minha nacionalidade não sei e acabou desligando o telefone na minha cara, achei ridículo esta atitude de uma empresa que se diz tão conceituada no mercado, na hora de comprar o bilhete temos que pagar alí naquele momento, mas quando se trata de um reembolso demora tempos para ser atendido, receber o dinheiro ou até mesmo ser distratado como fui desta vez... Peço a gentileza pela ultima vez de que seja resolvido isso no prazo de 24 hs, e que seja reembolsado o valor total do meu bilhete, pois todos os prazos que me deram já se esgotaram e os juros do cartão de credito estão aumentando, não tenho mais paciencia e posso deixar bem claro de que jamais comprarei bilhetes em nossas viagens e muito menos para meus clientes..