Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
34,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Reembolso

Resolvida
1/10
Paulo Oliveira
Paulo Oliveira apresentou a reclamação
23 de julho 2020
Adquiri um vôo na TAP (pago em dinheiro) que foi cancelado devido à pandemia. Sucede que agora pretendem reembolsar através de voucher mas eu não paguei em voucher e considero que deve ser reembolsado pela mesma forma como o adquiri (dinheiro). Não pode nem deve ser o consumidor a ficar lesado.
Data de ocorrência: 23 de julho 2020
Paulo Oliveira
Paulo Oliveira avaliou a marca
21 de janeiro 2021

Considero pouco séria a postura da Tap neste processo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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