Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,5%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,7%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Reembolso

Sem resolução
Tânia Frutuosa
Tânia Frutuosa apresentou a reclamação
7 de agosto 2020 (editada a 6 de janeiro 2021)
Desde 15 de Maio que aguardo uma resposta relativamente ao reembolso de dois bilhetes de ida e volta cada devido à não realização da viagem por cancelamento dos voos por causa da pandemia.
É lamentável todo este tempo decorrido e nenhuma resolução.
Relativamente a um dos bilhetes foi emitida uma nota de crédito mas dinheiro nem vê-lo...aguardo a devolução do dinheiro pago enquanto altas patentes recém prémios absurdamente altos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de agosto 2020
Tânia Frutuosa
8 de outubro 2020
AGUARDAR UMA RESPOSTA!
Tânia Frutuosa
10 de novembro 2020
sem qualquer contacto
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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