Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,5%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,8%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Reembolso

Resolvida
7/10
Antonio Conceicao
Antonio Conceicao apresentou a reclamação
3 de outubro 2020
Tenho enviado constantes pedidos de reenbolso a TAP AIR PORTUGAL, sem sucesso. Espero desde 23 de Abril de 2020 por 950.52 dollares, de voos cancelados devido ao coronavirus. Reservas # VGRWFB e res. # VNJUAV em nome de : Antonio M Conceicao e Elizabeth A Davey. Por favor queiram informar se existe na lei Portuguesa uma obrigacao de pagamento no prazo de 90 dias ou se estara ao criterio do Devedor. Desconheco se estara no ambito das vossas funcoes, interceder por mim, junto da TAP AIRPORTUGAL. De qualquer forma, os meus antecipados agradecimentos Cumprimentos . Antonio Conceicao
Data de ocorrência: 3 de outubro 2020
Antonio Conceicao
Antonio Conceicao avaliou a marca
9 de janeiro 2021

Se a MARCA se refer a TAP AIR PORTUGAL, a minha avaliacao esta correta, se e referente ao Portal da Queixa esta incorreta pois estou extremamente grato pelo apoio na resulucao do meu problema. Aias estou convito que ainda estaria esperando por reembolso se nao fora a vossa intervencao. Muito obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
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