Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Reembolso da viagem - Covid 19

Sem resolução
Rui Madaleno
Rui Madaleno apresentou a reclamação
26 de março 2020
Boa tarde, tenho uma reserva para voo entre Lisboa e Boston no dia 4 de Abril, com regresso a 13 de Abril.
Devido a motivos de força maior, e que me são alheios (restrição de viagens da Europa para os EUA) não será me possivel realizar esta viagem.
Não considero a utilização de um voucher de reembolso pois não terei oportunidade de realizar esta viagem em outra altura.

Assim peço a vossa melhor compreensão e tendo em conta a situação exceptional que seja efectuado o reembolso do valor pago pela viagem.

Cumprimentos
Data de ocorrência: 26 de março 2020
Rui Madaleno
13 de dezembro 2020
Vários meses se passaram sem informação da parte da companhia aérea da possibilidade de reembolso.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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