Em janeiro, comprei para mim e para o meu marido voos para Nova York (ida e volta de Lisboa). Porém, surgiu um imprevisto que obrigou ao cancelamento da viagem. Após contactar a Linha de Apoio da TAP fui informada que poderia pedir o reembolso das viagens, tendo um custo de cancelamento de 160€.
Este reembolso foi supostamente emitido, mas o valor creditado não bate certo. Ou seja, mesmo retirando o cancelamento de 160€ ao valor total das passagens, eu deveria ter recebido mais de reembolso. Perante esta situaç\ao, contactei novamente a linha de apoio que me indicou que deveria enviar um email para rarefunds.tps@tap.pt . Continuo sem resposta.
Por esse motivo, gostaria de confirmar se o reembolso total já foi emitido ou se há algum erro neste valor.
Obrigada,
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.