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TAP - Reembolso de Passagens Aéreas

Sem resolução
Marta Amorim
Marta Amorim apresentou a reclamação
13 de agosto 2018

Em janeiro, comprei para mim e para o meu marido voos para Nova York (ida e volta de Lisboa). Porém, surgiu um imprevisto que obrigou ao cancelamento da viagem. Após contactar a Linha de Apoio da TAP fui informada que poderia pedir o reembolso das viagens, tendo um custo de cancelamento de 160€.

Este reembolso foi supostamente emitido, mas o valor creditado não bate certo. Ou seja, mesmo retirando o cancelamento de 160€ ao valor total das passagens, eu deveria ter recebido mais de reembolso. Perante esta situaç\ao, contactei novamente a linha de apoio que me indicou que deveria enviar um email para rarefunds.tps@tap.pt . Continuo sem resposta.

Por esse motivo, gostaria de confirmar se o reembolso total já foi emitido ou se há algum erro neste valor.

Obrigada,

Data de ocorrência: 13 de agosto 2018
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