Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Reembolso de taxas

Sem resolução
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Filipe
Filipe apresentou a reclamação
28 de maio 2019

Demoraram 1+ semana a responder e reembolsaram-me EUR 0 dos EUR 104 de taxas que paguei por um bilhete que nao pôde ser usado pela passageira por assédio sexual, limitando-se a reencaminhar-me para a agência de viagens online onde comprei o bilhete, que cobra EUR 30 de servico e apenas "promete" reembolsar EUR 8.

Data de ocorrência: 28 de maio 2019
Filipe
Filipe avaliou a marca
15 de dezembro 2020

Desonesta, reembolsaram 0.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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