Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,7%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Reembolso de voo

Sem resolução
Luis Machado
Luis Machado apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2021
Queria fazer uma reclamação porque já liguei 6 vezes para a linha de apoio e disseram-me que o meu dinheiro seria reembolsado no inicio de Janeiro, e estamos a meio de Fevereiro e o status ainda diz ''em processamento''. É absolutamente inaceitável que não tenham ainda feito o reembolso e nem um email recebi do sucedido.
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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