Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
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28%
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TAP - Reembolso de voo cancelado em atraso

Sem resolução
João Guerreiro
João Guerreiro apresentou a reclamação
27 de março 2020
A TAP cancelou 2 voos que eu tinha marcado para Barcelona, um a 17 de Março e outro a 31 de Março. Fiz o pedido de reembolso deste voos há mais de uma semana e ainda não recebi qualquer resposta da TAP, em incumprimento do regulamento europeu 261/2004 que estipula um prazo máximo de 7 dias para o reembolso dos bilhetes.
Já fiz também uma reclamação através do site da TAP, sem sucesso.
Data de ocorrência: 27 de março 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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