Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,5%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,8%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Reembolso de vouchers com um ano

Sem resolução
Maria José Baptista
Maria Baptista apresentou a reclamação
14 de maio 2021
Liguei dia 08/03/2021, falei com Ana Almeida, fez o caso nº 2021-0000518806, com o meu pedido de reembolso dos três vouchers, cujas viagens foram anuladas há um ano pela TAP, devido ao COVID. A v/ funcionária disse enviar o caso para BackOffice, para decisão.
Como nada me disseram, voltei a ligar dia 19/04/2021, deram-me o email rarefunds.tps@tap.pt, para reforçar o pedido.
Como nada aconteceu, venho reclamar o reembolso dos vouchers através deste portal.
Obrigada
Maria José Baptista
Data de ocorrência: 14 de maio 2021
Maria Baptista
2 de agosto 2021
Ainda aguardo uma resposta
Maria Baptista
2 de agosto 2021
aguardo uma resposta
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.