Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Reembolso errado

Sem resolução
Ana Martinho
Ana Martinho apresentou a reclamação
28 de março 2021
A TAP cancelou o voo de Istambul para Lisboa no inicio de dezembro e foi pedido o reembolso através de voucher.
O Valor do voo foi de 164€ e a TAP enviou um voucher no valor de 23€, ou seja, devolveu apenas as taxas. Tendo o voo sido cancelado pela companhia devia no mínimo enviar um voucher da totalidade do valor pago.
Já contactei diversas vezes o call center que dizem que vão fazer uma insistência com o departamento responsável contudo até à data a situação não foi resolvida.
Data de ocorrência: 28 de março 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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