Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,5%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,8%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Reembolso não efetuado

Resolvida
8/10
Jose Guerra
Jose Guerra apresentou a reclamação
11 de agosto 2022
Agradeço que a TAP cumpra com as informações prestadas por telefone, relativas ao cancelamento da reserva do vôo com a referência UPMCEF.
Data de ocorrência: 11 de agosto 2022
Jose Guerra
26 de agosto 2022
Aguardo resolução por parte da TAP.
Jose Guerra
9 de setembro 2022
Aguardo reembolso garantido pela TAP.
Jose Guerra
23 de setembro 2022
Aguardo a devolução integral, garantida pela TAP.
Jose Guerra
21 de outubro 2022
Aguarda resposta da TAP.
Jose Guerra
5 de novembro 2022
Aguardo o reembolso devido pela TAP.
Jose Guerra
19 de novembro 2022
Aguardo concretização.
Jose Guerra
Jose Guerra avaliou a marca
3 de dezembro 2022

Reclamação resolvida.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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