Exmos. Senhores,
No passado dia 25 de junho de 2020, notificaram-me por email do cancelamento dos meus voos (de três pessoas) Lisboa-Florença-Lisboa, a realizar no final de julho. Imediatamente, contactei por telefone a TAP a solicitar o reembolso integral dos bilhetes. Informaram-me que demoraria 30 dias a ter o dinheiro na minha conta. Passados 30 dias, não havia nenhuma transferência e contactei novamente, tendo-o feito, desde então, várias vezes. Numa das chamadas, informaram que o reembolso demora no máximo 90 dias. Já lá vão quase 4 meses e todos os prazos foram largamente ultrapassados, sem que o reembolso seja feito. Informaram apenas que os pedidos de reembolso estão em análise no departamento competente.
Exijo uma resolução rápida e que procedam ao reembolso.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 15 de outubro 2020
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