Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Reembolso não pago

Sem resolução
Rodrigo Ordine
Rodrigo Ordine apresentou a reclamação
27 de março 2020
Solicitei o cancelamento e o reembolso do voo KXVCGY (Bilhete eletrônico 0472174568493) no início de Outubro de 2019 (sob o número ROR217456849301) e até hoje, quase 6 meses depois, não obtive o pagamento. Enviei algumas reclamações através do site da empresa e, embora houve respostas afirmando que o reembolso seria feito, nada aconteceu. Estou realmente com a sensação de que a TAP está a roubar seus clientes.
Data de ocorrência: 27 de março 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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